服务顾问：

岗位职责：

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。


任职要求：

1、中专以上学历，汽车维修专业优先；

2、具有1年以上汽车行业工作经验；

3、具有良好的人际交往和沟通能力；

4、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；

5、能熟练操作计算机系统。