物业客服主管：

岗位职责：

1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；

2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；

3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉；

4、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；

5、完成上级交代的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，4年以上工作经验，其中1年以上同等岗位工作经验；

2、性格外向，热情，善于交际，具亲和力演讲表达能力较好，人员培训和带教能力；

3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准；

4、薪资6000-8000元/月。

工作时间：9:00-17:30，月休6-8天。

工作地点：广东省清远市区内